رقم الاتصال الموحد لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية، يمكن للعملاء التابعين لشركات الاتصال التواصل مع هيئة الاتصالات من خلال رقم الاتصال الموحد لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية، حيث قامت الهيئة بتوفير أكثر من طريقة لتواصل العملاء، ويمكن توجه الشكاوي والاعتراض في حالة حدوث مشكلة ما في الخدمات او مع مقدمين الخدمات، الإضافة إلى رقم الاتصال الموحد لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، قامت الهيئة بإنشاء موقع الكتروني، مع الإعلان عن الخدمات المقدمة من خلاله، وخطوات طريقة التواصل لتقديم الشكوى، جميع الخدمات مقدمة لمصلحة العميل، وكذلك الشركة والعاملين فيها.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هي وزارة الاتصالات العامة في المملكة العربية السعودية، تقدم خدماتها لكافة المواطنين، يقوم بالكثير من المهام المهمة والضرورية، والتي تتمثل فيما يلي:

  • تعتبر الهيئة العامة للاتصالات تقوم بتنسيق جميع الأعمال المتعلقة بنظام الاتصالات وتقنية المعلومات في كافة أنحاء المملكة السعودية.
  • عمل الهيئة يتم وفق الأحكام والشروط للنظام المتبع في الاتصالات ووفق لائحته التنفيذية المحددة.
  • هدف الهيئة يتمثل في إيجاد أفضل الخدمات للاتصالات، وتوفير أفضل الأسعار تتناسب مع الخدمات.
  • تقوم هيئة الاتصالات بتحفيز روح المنافسة بين كافة مراكز الاتصالات مع الالتزام بالعدالة والنزاهة، من أجل حماية مصلحة المواطنين العملاء في الشركات المتنوعة، وكذلك لحماية المستثمرين.
  • هيئة الاتصالات هي جهة الموكلة بكافة الأمور التخطيطية والتنظيمية العامة للاتصالات، وكذلك الرقابة على الشركات وقطاع البريد داخل السعودية.
  • تهدف من الرقابة تحقيق النزاهة والشفافية عند تقديم الخدمات المتعلقة بالبريد السعودي.
  • حماية مصالح المواطنين والمستفيدين من الخدمات المقدمة في الهيئة ومصالح كافة العاملين بها والتابعين لها.

رقم الاتصال بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات أتاحت للعميل إمكانية التواصل معها، لذلك وفرت طرق متنوعة للاتصال والتواصل الفعال، والتي يمكن لجميع المشتركين والمستخدمين للشرائح بمختلف أنواعها، الاستفادة من خدمات الاتصال، عن طريق رقم الاتصال الموحد لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية، وأيضاً الاستفادة من الخدمات البريدية،  يمكن للعميل التواصل مع الهيئة الاتصالات من خلال هذه الطرق الموفرة، وهي كالتالي:

  • حدد الهيئة رقم موحد والمجاني لخدمة الاتصال بها من كافة الشرائح المتوفرة في المملكة، وهو 19966.
  • تمتلك هيئة للاتصال رقم هاتف خاص بها، وتستقبل مكالمات العملاء من خلاله، وهو هذا الرقم 00966114618000، ويمكن التواصل عن طريق الواتس.
  • يمكن للعميل التواصل مع الهيئة عن طريق البريد الإلكتروني التابع للهيئة، وهو  [email protected]
  • يوجد رقم الفاكس خاص بالهيئة يمكن التواصل والارسال البيانات من خلاله، وهو  00966114618120.

طريقة التواصل مع هيئة الاتصالات لتقديم شكوى

تتيح الهيئة خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية للعملاء المواطنين والمقيمين، وتوفر إمكانية الشكوى في حالة مواجهة مشكلة ما، أو على احد مزودي خدمات الاتصال في المملكة، وذلك عن طريق الموقع الإلكتروني المتعلق بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ولكن يجب في البداية إلى تقديم المشكلة لأصحاب الخدمة، وإذا لم يتم الرد، أو الرد غير مجدي للشخص الشاكي، هنا يتجه فورا لرفع شكوى إلى الهيئة لحل المشكلة، ويمكن للعميل تقديم الشكوى للهيئة عن الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول الالكتروني الى الموقع التابع هيئة الاتصالات، من خلال الرابط الموفر، اضغط هنا للدخول الى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • اضغط على أيقونة الخدمات الموجودة في الخيارات المعروضة أمامك في القائمة الرئيسية.
  • اضغط على بند الشكاوي.
  • اضغط على خيار شكاوى خدمات الاتصالات، يمكن لك اختيار شكاوى خدمات البريد.
  • اضغط على بند الدخول للخدمة.
  • اختر من القائمة بند شكوى لمقدم الخدمة.
  • انقر على الجهة التي تريد تقديم الشكوى له، أو اضغط على اسم مقدم الخدمة.
  • أدخل كافة البيانات المتعلقة بالشكوى.
  • اضغط في النهاية على أيقونة تقديم الشكوى.

وفرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أرقام للتسهيل التواصل، وكذلك موقع الالكتروني تتيح من خلالها تقديم الشكوى، و أيضا قامت بإصدار تطبيق خاص بالهيئة يمكن للجميع تحميله على الهواتف المحمولة، التطبيق يعمل على كافة أنظمة الهواتف المختلفة.